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本公司十分注重企业自身的声誉,在力抓产品质量的同时,也非常注重产品的售前,售中和售后工作,全心全意,毫无怨言地为客户服务。
售前服务:帮助客户了解LED显示技术发展动向,为客户提供LED显示系统的技术咨询服务,协助客户做好工程规划和系统需求分析,并对电子显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素等方面提供全套的评估意见及有关技术建议,为客户推荐实用的规格类型,使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。售中服务:销售咨询人员为客户提供全面的、专业化的信息,提供最合适客户的方案。
售后服务:
1、人员培训:
(1)显示屏安装完毕后,免费为用户培训1-2名显示屏操作人员。
(2)培训时间不少于3个工作日。
(3)培训内容:显示屏的软、硬件操作。
(4)使用户能熟练地操作使用本系统,并能处理一些基本故障。
(5)如遇到用户人员变动,在合同期内应满足用户要求,提供免费培训。
2、 工程维护:
(1)自工程验收合格之日起,本公司提供一年的免费维修。
(2)保修期过后,只收取维修工本费,实行终身维护及升级改造。
(3)定期回访用户,实行跟踪服务制度。
(4)故障出现后,提供8小时响应,24小时到达现场,,如不能及时修复,免费提供同等型号的备用设备,并负责安装调试合格。
(5)按季度定期巡检全部设备。 |
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